即日，邦内出名汇集消费纠缠斡旋平台“电诉宝”接到用户投诉“VIPKID”存正在

　　6月29日，浙江省的缪小姐向电诉宝反应，其于2020年4月及12月分两次正在VIPKID平台上采办“北美外教一对一”课程包共计120节，支出17,460元。2021年“双减”计谋践诺后，机构于2021年10月正在缪小姐没有其他选拔的处境下，强制将其节余的94节一对一课程按3:1的比例（即3节AI课抵扣1节一对一）兑换为282节AI智能课。2025年6月，机构正在从新具备供应一对一外教课程任职才能后，却拒绝为缪小姐收复原有课程，条件缪小姐务必再次采办新课程包才气接续享福该任职。

　　据网经社企业库显示，“VIPKID”从属于北京大米科技有限公司，创建于2013年10月18日，法定代外人工米雯娟。VIPKID自称是一家正在线少儿英语教学公司，潜心于4-12岁正在线正在线视频的格式有用进修和独揽英文。

　　2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教学中发言规模用户有用投诉显示(按照投诉量排行)，“VIPKID”排名第1位。最新评级为“不予评级”。除此除外，其他被投诉的犹如平台尚有：英语畅达说、众趣教学、51Talk、伴鱼少儿英语。

　　别的，据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，VIPKID2025年至今投诉的题目紧要蕴涵退款题目、拘留确保金、订单题目、霸王条件等。

　　【案例一】“VIPKID”被指恶意拖欠学费 家长交费万元后课程“消灭” 退款流程走不完

　　6月15日，内蒙古自治区的张先生向“电诉宝”投诉称，其于4月23日向VIPKID平台支出1659美元（折合邦民币约12,000元）为孩子报名英语课程。支出后抢先一个月，平台未主动报告开班。张先生于5月26日主动询查后，才被见知因教授私人来历无法开课，随即条件退款，客服虽应允5-7个做事日内管制完工，但截至6月11日，平台仍以“需求走流程”为由众次耽误，未现实退款。张先生以为平台正在收款后不供应任职、退款进程中恶意耽误，涉嫌诈骗消费者。

　　【案例二】用户投诉“VIPKID”退费难 申请获教授允许后 耽误两个众月无人管束

　　2024年5月3日，湖北省的陈小姐向“电诉宝”投诉称，其于2023年10月通过微信正在VIPKID平台为孩子报名一对一英语课程，支出学费9300元。孩子正在上完17节课后，因感受课程不适合，于2024年2月29日正式提出退费申请。当时任课教授口头允许退费，但至今已过去两个众月，平台方面没有任何人主动接洽陈小姐管束此事。时间其众次通过电话和微信促使，对方均以“会有人管束”实行推绝，但退款事宜毫无实际性希望。陈小姐的重点诉求是条件VIPKID平台随即退还节余课程的相应用度。

　　【案例三】“VIPKID”被指退费套途 发卖诱导续费2万余元课程，申请退费后体例显示“退费中”逾月无果

　　2024年4月7日，山西市的高小姐向“电诉宝”投诉称，其孩子正在VIPKID进修近三年后，于2023年8月正在班主任（实为发卖）的剧烈推举下，续费了价钱两万众元的课程包。半年后，因进修成就不佳，高小姐于2024年1月向该班主任提出退费，对方口头允许但连续耽误。经众次诘问，才于3月被见知需正在体例内提交申请。高小姐于3月12日提交后，平台形态永远显示“退费中”，至今一个众月无人管束。

　　【案例四】用户投诉“VIPKID” 发卖凌晨催付2.3万 退费时班主任立场卑劣 多样刁难

　　2024年3月29日，江苏省的蔡小姐向“电诉宝”投诉称，其于2024年1月28日正在VIPKID Global平台采办144节一对一外教课程，支出23666元，发卖深夜促使至凌晨12点完工交往。3月12日，蔡小姐因约课贫穷、教授质料等题目提出退费，班主任Elvis立场卑劣、不耐烦，并将负担归罪于其“未提前21天约课”。3月14日正式申请退费后，对方不见知实在退款光阴，疏导中立场差、乃至挂断电话。蔡小姐的条件是节余的133节课时正在一周内完工全额退款。

　　【案例五】用户投诉“VIPKID”申请退款一月余流程窒息 无人接洽推动 节余79课时未逾期

　　2024年3月19日，董先生向“电诉宝”投诉称在线英语，其于2023年2月采办正在线余元。课程平常实行一段光阴后，董先生于2024年3月初申请退还节余79节未逾期课时的用度。但申请提交后，退款流程持久窒息，无人主动接洽董先生见知进度，平台客服对此投诉也未给出有用恢复和管理计划。董先生的重点诉求是：按节余课时退款；得回有昭彰时效的进度反应；阻滞闭系广告推举。

　　邦内出名汇集消费纠缠斡旋平台“电诉宝”运转10余年来，与世界近千家汇集消费平台修树对接，影响1亿+汇集消用度户，新体例达成一键投诉、24h正在线、自助维权、同步直达、及时管束、进度查问、评议系统、法令求助、大数据理会等诸众功效。

　　目前，平台“绿色通道”任职向宏大汇集消费平台绽放，平台可自立申请入驻，及时受理、反应和查问用户合意度评议。为了更好地营制公然、透后、健壮的汇集消费投诉情况，“电诉宝”公然版已正式上线，新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（按照投诉量排行）等模块，让投诉进程透后化，一手独揽讯息动态。

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